Edito de: Florent ARGENTIER

La trêve des confiseurs a rarement si mal porté son nom que cette année. De trêve il n’y en a pas vraiment eu, sauf pour celles et ceux qui ont fuit les centre-villes le samedi tout en évitant certains ronds-points, qui n’ont pas regardé les chaînes d’infos en continu, et qui ont renoncé depuis longtemps […]

Et si l’engagement Client était la nouvelle norme de la fidélisation ?
Par Bruno CENSIER – Expert en communication Le marketing adore les tendances et nous propose régulièrement les nouveaux mots, concepts, à adopter d’urgence sous peine d’être décroché sur sa stratégie d’entreprise. Parmi ceux-là, « l’Engagement client » tient une place majeure actuellement. Mais du reste, rien de nouveau me direz-vous, « Chez nous on engage les clients depuis longtemps, […]