Cercle du Marketing Direct

Assemblée générale - élection du nouveau bureau

Magali REBEYRAT — Mon, 01 Mar 2010 11:49:00 +0100

Le 16 février dernier, les membres ont élus le nouveau bureau du Cercle :

Ratification de cooptation :

collège annonceur : Laurent de CAMAS (Canal + Distribution )

Renouvellement de mandats :

Collège personnes qualifiées :
Suzanne Hornikel/Direct Sucess
Eric Mouffranc/la Poste

Collège Conseils Prestataires :
Roland André/Médiapost
Henri Kaufman/Hipipip
Chantal Sellier/ChantalSellierconsulting

Composition du nouveau bureau :

Président : Bernard Siouffi, BGSi

Vice-président Trésorier : Marc Lolivier,Fevad

Vice-président : Henri Kaufman, Hipipip

Membres :
Roland André, Médiapost
Florent Argentier, Direct Group
Nathalie Bachelier, Nathan-Sejer
Laurent de Camas, Canal+ Distribution
Didier Duchassin, Orange Business Services
Suzanne Hornikel, Direct Sucess
Marie-Pierre Lamotte, les Echos
Eric Mouffranc, La Poste
Anne Nogret, Cabinet Nogret,Carrega
Olivier Porte, ADL Partner
Chantal Sellier, ChantalSellierConsulting

Rejoignez la ''Dream team'' France USA

Magali REBEYRAT — Thu, 25 Feb 2010 11:29:00 +0100

Conférences et Rencontres professionnelles E-commerce, M-commerce et Marketing Digital aux Etats-Unis 3ème édition – Chicago du 8 au 11 juin 2010

Vous le savez, chaque année des français (peut-être vous-même ?) se rendent à des congrès marketing aux Etats-Unis, par l’intermédiaire d’Ubifrance Etats-Unis, qui sélectionne pour nous les salons les plus pertinents et met en place une délégation française.

Le prochain voyage a lieu à Chicago pour le congrès INTERNET RETAILER, du 8 au 11 juin prochain.

Il s’agit du plus grand salon consacré au E-commerce aux Etats-Unis. L’un des grands thèmes sera le M-commerce, en pleine explosion aux USA.

A la clé : des idées novatrices à adapter au marché français, la rencontre de partenaires ou de clients pour se développer sur place, du networking entre ‘frenchy’, mais aussi ce merveilleux sentiment, calé dans son fauteuil au décollage de Roissy, de laisser plannings, appels non retournés et réunions interminables pour, pendant 4-5 jours, lever la tête du guidon et se consacrer à de la veille marketing pour mieux anticiper les ‘’business models’’ de demain.

Ces voyages sont d’autant plus intéressants qu’UBIFRANCE soutient financièrement votre déplacement. Vous bénéficiez de tarifs extrêmement avantageux et d’un programme à forte valeur ajoutée préparé de long mois à l’avance par Cécile Délettré, Chef de Pôle, Biens de consommation Distribution chez UBIFRANCE à New York, assistée d’Agathe Barbier, Chargée de Développement, et de toute son équipe.

Les voyages orchestrés par Cécile Délettré sont à chaque fois un succès sur toute la ligne. En plus du congrès, elle et son équipe, de part leurs connaissances terrain et les réseaux qu’ils entretiennent depuis New-York, permettent aux participants français de rencontrer des décideurs américains présents au salon et de participer à toute une batterie de rendez-vous et de visites en marge du salon :

- Un séminaire d’introduction du marché américain est organisé par la Mission-Economique Ubifrance, specifiquement pour les entreprises francaises et en présence de grands témoins francais installés à Chicago et d’américains.
- Des visites d’entreprises avec rencontre de leurs dirigeants. Internet Retailer ayant lieu cette année à Chicago, berceau de la ‘VAD’ américaine, ces visites risquent d’être à elles seules une grande source d’idées pour nos business.
- L’accompagnement personnalisé d’UBIFRANCE pour faciliter des rencontres sur place au salon, et en marge.
- Des cocktails de networking au coeur de Chicago …

Parmi les ‘keynotes’ du congrès, deux sucess stories ‘brick and mortar’ qui ont pris avec succès le virage E-commerce :

•    Imran Jooma, Senior Vice President E-Commerce, de Sears, le N°2 des distributeurs en ligne, derrière Amazon
•    Dennis McEniry, President, Online de Estee Lauder, en charge de 300 sites dans 29 pays.
•    Des intervenants sélectionnés par Ubifrance par ex Office Max,
•    Le laboratoire du Retail de Motorola a Chicago
•    Le témoignage de Word of Mouth, Association marketing des reseaux sociaux.

Et puis il y a le « Magnificent Mile », ces quelques miles sur la belle avenue de Chicago où les plus grandes marques américaines et europennes ont dressé leur ‘flagship’, des laboratoires grandeur nature de ce qui se fait de mieux en terme de merchandising et d’experience client, un rêve pour tout marketer…

De nombreux français se sont déjà inscrits pour ce voyage mais il reste encore des places, avec le tarif préférentiel de 750 € pour toute inscription avant le 31 mars puis 900 € ensuite.

Découvrez ici le programme et le formulaire de participation.

Vous pouvez entrer directement en contact avec Cécile ou Agathe Barbier, Chargée de développement.

Cécile Delettré, Chef de Pôle Biens de consommation Distribution
Tél : +1 (212) 400-2167
Courriel : cecile.delettre@ubifrance.fr

Agathe Barbier
Chargée de développement, Biens de consommation Distribution
Tél : +1 (212) 400-2186
Courriel : agathe.barbier@ubifrance.fr

Parmi les participants aux missions 2009 :

Des annonceurs : Sephora, France Loisirs, Chapitre.com, Mathon, Redcats, Sarenza.com, Croquetteland.com, Auchan direct, Seb, Van Cleef and Arpels, Maison du Chocolat

Des prestataires : ETO, Ividence, Maetva, Meura, Quintess, Relaxnews, Sedicom, Yseop, Emailvision, Neolane, CRM Metrix, Sens du Client, Criteo…

Des associations : ACSEL, ADETEM, CMD, SNCD

Parmi les autres événements 2010 pilotés par Cécile Delettré et son équipe, des participants des entreprises comme : Yves Rocher, Roche Bobois, Laser et l'Echangeur, Gautier, Esthetic Center, Mary Cohr-Guinot ...

> Voir également la vidéo

Les annonceurs américains se sont rués sur les réseaux sociaux pour les fêtes

Magali REBEYRAT — Thu, 11 Feb 2010 18:26:00 +0100

Le Noël 2009 restera dans les annales comme le premier Noël au cours duquel les grands annonceurs américains se sont littéralement emparés des réseaux sociaux pour promouvoir leurs offres.

Les fêtes passées, quel bilan tirer de ces stratégies de Social Marketing ?
Le journal professionnel Advertising Age (l’équivalent de CBNews) détaille dans un article récent dix stratégies d’enseignes, en distinguant les bons élèves (Walmart, eBay, Toys ‘r’ us,…) des enseignes « peuvent mieux faire » (Abercrombie & Fitch ou Amazon…).

Premier constat, une entreprise américaine sur deux a intégré Facebook et/ou Twitter dans son marketing des fêtes. Un bond impressionnant si l’on considère qu’elles n’étaient que 4 % il y a deux ans.

Facebook est le réseau privilégié : 76 % des entreprises ayant une stratégie sur les réseaux ont choisi d’être présentes sur Facebook, 50 % sur Twitter, 14 % sur MySpace et 14 % sur YouTube.

Les initiatives des marques ont été nombreuses : l’annonce sur Facebook et Twitter des offres de Noël avec renvois sur des landing pages ; des outils ludiques d’aide à la décision du cadeau parfait ; des promotions dont l’annonce est réservée en avant-première exclusivement au cercle de bloggers ‘amis’ qui suit la marque toute l’année ; sur Facebook, la réponse immédiate du service clients aux questions soulevées par des client mécontents (ou aux félicitations émises par des clients satisfaits); la possibilité d’envoyer sa « liste de cadeaux rêvés »à ses amis sur leurs pages personnelles Facebook…

Mais comment mesurer l’effet sur les ventes ?
Un début de réponse est apporté par Experian Hitwise qui a mesuré le trafic durant le Black Friday, ce célèbre jour qui suit la fête de Thanksgiving et qui marque le coup d’envoi des courses de Noël. Ce jour là, 4,3 % des membres de Facebook et 2,3 % des utilisateurs de Twitter ont visité l’un des 500 plus gros sites marchands, à la suite d’un message diffusé par l’enseigne sur l’un des 2 réseaux sociaux.

Parmi les 5 stratégies intéressantes qu’Advertising Age décrit, celle de Walmart :
Absent des réseaux sociaux il y a encore 12 mois, le géant de la distribution s’est bien rattrapé depuis : une dizaine de comptes Twitter, l’instauration d’une ‘Cyber Week’ la semaine qui a suivi Thanksgiving et une présence forte sur Facebook et Twitter pour créer du trafic sur des landing pages proposant des offres spéciales axées ‘Noël’. Beaucoup de contenus aussi, avec des articles très concrets pour faciliter la période des fêtes, comme cet article qui explique comment utiliser les restes du réveillon …

Parmi les « peut mieux faire », le très trendy Abercrombie & Fitch, une enseigne de vêtements stylés casual chic au succès considérable. Malgré ses 540 000 fans sur Facebook, pas de réponse aux commentaires laissés par les clients, pas d’idée de cadeaux, juste une annonce pour un grand casting au cours duquel seront choisis les prochains mannequins de la campagne de publicité - à l’été 2010.

L’article complet d’Adverstising Age est à lire ici.
Article rédigé par :
Laurence Faguer
Customer Insight Consulting
Son blog
Co-auteur de : Internet a tout changé

E-commerce : Bilan 2009 (Etude Fevad)

Magali REBEYRAT — Tue, 02 Feb 2010 14:47:00 +0100

Selon l’étude publiée aujourd’hui par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), les ventes sur internet continuent de progresser : + 26% en 2009. Elle franchissent le cap des 25 milliards

Plus d'info sur www.fevad.com

Le respect de la vie privée des Européens sera mis à l’épreuve dans la prochaine décennie "Communiquez sur secteurpublic.fr lundi 1 février 2010

Magali REBEYRAT — Tue, 02 Feb 2010 12:41:00 +0100

À l’occasion de la Journée de la protection des données, la Commission européenne a signalé que les règles en la matière doivent être adaptées pour rester en phase avec l’innovation technologique et garantir ainsi le respect de la vie privée, la sécurité juridique pour les entreprises et l’adoption des nouvelles technologies.

Notre vie privée est confrontée à de nouveaux défis : la publicité comportementale peut se servir de votre historique de recherche sur internet pour une commercialisation plus ciblée des produits, les sites de socialisation utilisés par 41,7 millions d’Européens permettent la diffusion publique de données personnelles telles que des photos, et 6 milliards de puces intelligentes permettent aujourd’hui de vous suivre à la trace.

En vertu de la réglementation de l’UE, les données personnelles ne peuvent être utilisées que pour des motifs légitimes et avec l’accord préalable de la personne concernée. Le traité de Lisbonne et la Charte des droits fondamentaux étant maintenant entrés en vigueur, la Commission a déclaré aujourd’hui vouloir créer un cadre réglementaire clair et moderne applicable à l’ensemble de l’UE et visant à garantir un niveau élevé de protection des données personnelles et de la vie privée, en commençant par une réforme de la directive de l’UE de 1995 sur la protection des données.

« Les règles de l’UE servent à protéger les données personnelles de chacun. La Commission européenne a montré sa volonté de faire respecter pleinement ces règles dans les 27 pays de l’UE. Si l’innovation est une composante importante de la société contemporaine, elle ne doit cependant pas aller à l’encontre du droit fondamental des individus au respect de la vie privée. Nous devons maintenant nous assurer que les règles générales en matière de protection des données sont en phase avec la technologie et aussi complètes que l’exige le traité de Lisbonne, » a déclaré Mme Viviane Reding, membre de la Commission européenne responsable de la société de l’information et des médias. « Les règles communautaires doivent permettre à chacun de jouir du droit d'être informé des cas dans lesquels des données personnelles peuvent être légalement utilisées, dans tous les domaines de la vie, que ce soit lors de l’embarquement à bord d’un avion, de l’ouverture d’un compte en banque ou d’une session de navigation sur internet, et de refuser lorsqu’il le souhaite.»

Lors de la 4 ème journée annuelle de la protection des données qui a lieu hier, la Commission européenne a déclaré que les mesures qu’elle applique en matière de technologie internet sont nécessaires dans tous les secteurs de l’économie et de la société pour protéger la vie privée et les données personnelles des citoyens européens.

À cette fin, Mme Reding a annoncé qu’elle proposera de moderniser la réglementation de l’UE en matière de respect de la vie privée, en s’appuyant sur les règles générales (directive sur la protection des données) en vigueur depuis 1995, ainsi que sur les réglementations spécifiques au secteur des télécommunications et de l'internet (règles sur la protection de la vie privée dans le secteur des télécommunications).

Ces règles, améliorées, seraient strictement appliquées dans tous les domaines d’action et accords internationaux, qu’il s’agisse des nouvelles technologies, des droits des consommateurs ou de la sécurité publique.

En 2009, la Commission a pris un certain nombre d’initiatives pour s’assurer que le respect de la vie privée évolue avec la technologie :

Une recommandation sur les étiquettes intelligentes (smart tags) permettant une identification par ondes radio (RFID) insérées dans des produits comme les cartes de transport en commun, stipule que ces dispositifs utilisés dans le commerce de détail devraient être automatiquement désactivés, sauf si le consommateur demande expressément à ce qu’ils restent actifs (IP/09/740).

En février 2009, elle a négocié un accord entre 18 (20 depuis juin) grandes sociétés de réseaux de socialisation en vue d’améliorer la sécurité en ligne des mineurs et le respect de la vie privée sur des sites de socialisation tels que Facebook (IP/09/232) . Elle présentera un rapport sur les progrès accomplis lors de la Journée pour un internet plus sûr de 2010 qui se déroule le mois prochain: par exemple, combien d’entre elles rendent les profils des mineurs privés et non accessibles par une recherche par défaut.

Suite aux propositions de la Commission, de nouvelles règles de l’UE en matière de télécoms obligent les fournisseurs de services de télécommunications tels que l’internet à avertir les autorités lorsque des infractions en matière de sécurité entraînent la perte ou l’utilisation abusive de données personnelles (MEMO/09/513). Ces règles renforcent les droits des consommateurs d’être informés lorsque des dispositifs tels que des témoins de connexion («cookies») sont installés ou accessibles sur leur ordinateur.

La Commission a lancé une action en justice contre le Royaume-Uni le 14 avril 2009 (IP/09/570) en réponse aux inquiétudes des citoyens concernant l'utilisation à des fins d’essai, par les fournisseurs de services internet, d'une technologie de publicité comportementale (connue sous le nom de «Phorm»), qui passe au crible les sites internet qu’ils visitent. La Commission a averti le Royaume-Uni que sa législation n’était pas conforme aux règles de l’UE en matière de confidentialité des télécommunications sur des questions telles que l’accord de l’utilisateur en cas d’interception de communications, les sanctions contre l‘interception illégale et la surveillance des activités d’interception. L’affaire est entrée dans la deuxième phase le 3 novembre 2009 (IP/09/1626). Dans l’hypothèse où le Royaume-Uni ne donnerait pas de réponse satisfaisante aux questions de la Commission, l’affaire pourrait être renvoyée devant la Cour de justice européenne.

Contexte

Le respect de la vie privée et la protection des données personnelles sont des droits de l’homme inscrits dans les articles 7 et 8 de la charte des droits fondamentaux de l'Union européenne.

La directive de l'UE sur la protection des données personnelles de 1995 énonce des principes généraux en vue d’harmoniser les règles nationales comme celles relatives au traitement de données personnelles et aux droits des personnes dont les données personnelles font l’objet d’un traitement. En vertu de ces principes, le consentement d’une personne pour le traitement de ses données personnelles doit être libre, spécifique et informé.

La directive sur la vie privée et les communications électroniques de 2002 définit des principes applicables au secteur des télécommunications. Elle protège la confidentialité des communications et exige des pays membres de l’UE d’interdire leur interception et surveillance sans le consentement des utilisateurs (article 5, paragraphe 1) ou sans autorisation légale.

Le traitement des données par les institutions et organismes de l’UE est couvert par le règlement (CE) n° 45/2001 sur la protection des données. Le cadre général de l’UE en matière de protection des données personnelles dans le domaine de la coopération policière et judiciaire en matière pénale est la décision-cadre 2008/977/JHA.

Le Conseil de l'Europe a créé la Journée de la protection des données en 2007 pour expliquer quelles données personnelles sont collectées et à quelles fins, ainsi que les droits et responsabilités des citoyens.

Pour en savoir plus :

•//ec.europa.eu/justice_home/fsj/privacy/
•//ec.europa.eu/commission_barroso/reding/video/20090414/index_en.htm
•//dpd.eun.org/web/guest/home .

Les propriétaires d’ e-Readers sont de grands consommateurs de médias en ligne L’Atelier, le 22-01-2010

Magali REBEYRAT — Tue, 02 Feb 2010 12:08:00 +0100

Les propriétaires de livres électroniques représentent une cible non négligeable pour les fournisseurs de contenu et les annonceurs en ligne. Tout du moins aux Etats-Unis.

Voilà l'une des conclusions tirées par LEK dans son étude "Hidden Opportunities in New Media". Déjà parce qu'ils sont nombreux : ces individus, que le cabinet réunit sous l'appellation de "E-Reader Republic", représentent désormais environ un internaute sur dix. Autre enseignement : l'achat de l'un de ces lecteurs faciliterait ensuite l'engouement pour les contenus online.

Dans son étude, le cabinet explique que près de la moitié des possesseurs d'un e-Reader interrogés ont confié avoir augmenté leur consommation de nouveaux médias l'année dernière. Par comparaison, ceux que LEK baptise d'"iPod Nation" ne sont qu'un peu plus de 15% à s'être plus intéressés à ces médias après leur achat, et à peine 20% des "Facebook Fanatics", ou amateurs de réseaux sociaux.

A l'échelle temporelle, le cabinet souligne qu'en moyenne, les membres de l'"E-Reader Republic" passent dix huit heures par semaine à consommer ces nouveaux médias, contre neuf pour les férus d'iPod. Dans le détail, les possesseurs de lecteurs électroniques ont augmenté leur volume d'achat en livres. Et cette consommation est incrémentale. C'est-à-dire qu'une grande partie des ouvrages achetés ne l'aurait pas été par ces consommateurs sous support papier.

"Le fait qu'Amazon ait vendu plus de livres Kindle que d'imprimés à Noël est parlant", note le vice-président de LEK Consulting. Encouragés par leur expérience d'achat de livre électronique, les possesseurs de lecteurs dédiés sont aussi plus enclins à consommer d'autres médias online. Comme les web radios. Le cabinet note que désormais près d'un tiers des répondants en écoutent, pour une moyenne d'environ six heures par semaine.

En ce qui concerne la télévision, les choses sont différentes. LEK Consulting rappelle que malgré un certain déclin dans le visionnage de contenus locaux à la TV, cette dernière reste un média majeur.

Près de 20 % des personnes interrogées ont augmenté le montant de leur abonnement au câble pour accéder à plus de contenus. Ils sont aussi de plus en plus férus d'enregistreurs vidéo numériques. L'accès à du contenu télévisuel en ligne ne concerne encore qu'1 % des répondants. Mais ils sont nombreux à affirmer être prêts à payer pour accéder à plus de vidéos en ligne.

http://www.atelier.fr/usages/10/22012010/e-reader-medias-online-lecteur-electronique--39264-.html

2010 sera l'année des tablettes électroniques (Livres Hebdo, le 08/01/10)

Magali REBEYRAT — Tue, 02 Feb 2010 12:04:00 +0100

Le Consumer electronic show (CES), dont l’édition 2010 s’est déroulée à Las Vegas, est un rendez-vous privilégié pour les grandes firmes électroniques, qui profitent de ce grand raout international pour présenter leurs nouveautés. Cette année, ce sont les tablettes numériques qui ont fait l’événement.

En attendant celle qu’Apple devrait dévoiler à la fin du mois, plus d’une vingtaine de ces ordinateurs ultra-plats, tactiles et sans claviers, permettant de lire, de regarder des vidéos ou de surfer sur le net, ont été présentés par les poids lourds du secteur.
Mais c’est bien Steve Balmer, président de Microsoft, qui a fait l’événement lors du salon, avec la présentation de sa tablette Internet Windows 7, dont le nom définitif ne sera connu que lors de sa commercialisation prévue pour le milieu de l’année. Fabriquée par la société Hewlett Packard, elle permettra de lire les livres du Kindle, ainsi que des journaux et des magazines : « parfaite pour lire, surfer sur le Web et se divertir en mobilité » résume Steve Ballmer.
La société Entourage a également profité de sa présence au CES de Las Vegas pour dévoiler le "Edge", une liseuse très attendue outre-Atlantique équipée d'un double écran : l’un à encre électronique pour offrir un bon confort de lecture, l’autre LCD couleurs pour surfer sur Internet ou lire des contenus multimedia. Il sera commercialisé fin février.
Enfin, Samsung a annoncé avoir passé un accord avec Google pour commercialiser prochainement une liseuse. Toutefois, si nouveautés et progrès techniques ne font que croître, le marché des tablettes numériques et des liseuses électroniques reste encore confidentiel. A en croire cependant l’analyse du cabinet Thomas Weisel Partners, les revenus tirés des ventes de tablettes, toutes marques confondues, pourraient être multipliés par près de dix en cinq ans, et atteindre 30 milliards de dollars en 2014, notamment grâce à Apple.

Où irez-vous en 2010 ?

Magali REBEYRAT — Tue, 02 Feb 2010 11:44:00 +0100

2010, nouvelles résolutions ! Et si vous profitiez des nouvelles mesures d’accompagnement des entreprises mises en place par le Secrétariat d’Etat au Commerce Extérieur ?

Vous le savez, chaque année des français (peut-être vous ?) se rendent à des congrès marketing aux Etats-Unis, par l’intermédiaired’Ubifrance Etats-Unis, qui sélectionne pour nous les salons les plus pertinents et met en place une délégation française.

A la clé : des idées novatrices à adapter au marché français, des partenaires ou des clients pour se développer sur place, du networking, mais aussi, et surtout, ce merveilleux sentiment, calé dans son fauteuil au décollage de Roissy, de laisser plannings, appels non retournés et réunions interminables pour, pendant 4-5 jours, lever la tête du guidon et se consacrer à de la veille marketing en s’immergeant dans le contexte américain et anticipant les ‘’business models’’ de demain.
Ces voyages sont d’autant plus intéressants qu’UBIFRANCE soutient financièrement votre déplacement. Vous bénéficiez de tarifs extrêmement avantageux et d’un programme à forte valeur ajoutée concocté par Ubifrance grâce à son réseau d’associations professionnelles et d’entreprises sur place.
Le prochain voyage a lieu à Chicago pour le congrès INTERNET RETAILER, du 8 au 11 juin prochain.
Il s’agit du plus grand salon consacré au E-commerce aux Etats-Unis. L’un des grands thèmes sera le M-commerce, en pleine explosion aux USA.

INTERNET RETAILER est considéré par beaucoup de marketers comme ‘le’ congrès désormais où il faut aller, surtout si l’on n’en fait un seul dans l’année.

Ce voyage d’étude est organisé par Cécile Delettre, Chef de Pôle, Biens de consommation Distribution chez UBIFRANCE à New York(plus de 20 ans d expereince en MD), assistée d’ Agathe Barbier, Chargée de Développement , responsables Ecommerce, VAD, Distribution... pour tous les USA.
Découvrez ici le programme

Regardez la video d’Internet Retailer 2009 http://video8.streamlike.com/secure/Splayer.php?swf_id=204faa6ea0a494e8&med_id=33ea814c691c7f05&width=460&height=380

Les voyages qu’elles orchestrent sont à chaque fois un succès sur toute la ligne.
En plus du congrès, Cécile et Agathe, de part leurs connaissances terrain et les réseaux qu’elles entretiennent depuis New-York, permettent aux participants français de rencontrer des décideurs américains présents au salon et de participer à toute une batterie de rendez-vous et de visites en marge du salon :

- Un séminaire d’introduction du marché américain est organisé par
la Mission-Economique Ubifrance, specifiquement pour les entreprises
francaises et en présence de grands témoins francais installés à Chicago et d’américains.
- Des visites d’entreprises avec rencontre de leurs dirigeants. Internet Retailer ayant lieu cette année à Chicago, berceau de la ‘VAD’ américaine, ces visites risquent d’être à elles seules une grande source d’idées pour nos business.
- L’accompagnement personnalisé d’UBIFRANCE pour faciliter des rencontres sur place au salon, et en marge.
- Des cocktails de networking au coeur de Chicago…
Parmi les ‘keynotes’ du congrès, deux sucess stories ‘brick and mortar’ qui ont pris avec succès le virage E-commerce :
•   Imran Jooma, Senior Vice President E-Commerce, de Sears, le N°2 des distributeurs en ligne, derrière Amazon
•   Dennis McEniry, President, Online de Estee Lauder, en charge de 300 sites dans 29 pays.
•   Des intervenants sélectionnés par Ubifrance par ex Office Max,
•   Le laboratoire du Retail de Motorola a Chicago
•   Le témoignage de Word of Mouth, Association marketing des reseaux sociaux.

Et puis il y a le « Magnificent Mile », ces quelques miles sur la belle avenue de Chicago où les plus grandes marques américaines et europennes ont dressé leur ‘flagship’, des laboratoires grandeur nature de ce qui se fait de mieux en terme de merchandising et d’experience client, un rêve pour tout marketer…
De nombreux français se sont déjà inscrits pour ce voyage mais il reste encore des places, avec le tarif préférentiel de 750 € pour toute inscription avant le 31 mars puis 900 € ensuite.
Découvrez ici le programme et le formulaire de participation .

Vous pouvez aussi rentrer directement en contact avec Cécile ou Agathe :
Cécile Delettré
Chef de Pôle
Biens de consommation Distribution
Tél : +1 (212) 400-2167
Courriel : cecile.delettre@ubifrance.fr

Agathe Barbier
Chargée de développement
Biens de consommation Distribution
Tél : +1 (212) 400-2186
Courriel :
agathe.barbier@ubifrance.fr

Parmi les participants aux missions 2009 :
Des annonceurs : Sephora, France Loisirs, Chapitre.com, Mathon, Redcats, Sarenza.com, Croquetteland.com, Auchan direct, Seb, Van Cleef and Arpels, Maison du Chocolat
Des prestataires : ETO, Ividence, Maetva, Meura, Quintess, Relaxnews, Sedicom, Yseop, Emailvision, Neolane, CRM Metrix, Sens du Client, Criteo…
Des associations : ACSEL, ADETEM, CMD, SNCD
Parmi les autres événements 2010 pilotés par Cécile Delettré et son équipe, des participants des entreprises comme : Yves Rocher, Roche Bobois, Laser et l Echangeur, Gautier, Esthetic Center, Mary Cohr – Guinot...

Laurence Faguer
Customer Insight Consulting
Son blog
Co-auteur de : Internet a tout changé

Le Cercle du Marketing Direct sera présent au salon MD EXPO 2010

Magali REBEYRAT — Thu, 21 Jan 2010 11:07:00 +0100

les 30, 31 mars et 1 er avril 2010 - Lieu : Paris, Porte de Versailles, Pavillon 4 1 Place de la Porte de Versailles, 75015 Paris

MD Expo, c’est 1 salon et 4 univers pour cibler, conquérir, fidéliser

• Base de données / Connaissance client
• Media Courrier
• E-marketing
• Mobile Marketing

Il s’adresse aux fonctions marketing, communication, commerciale, achat et aux dirigeants d’entreprises. Il s’adresse à tous les acheteurs de produits liés au courrier, au e-marketing, au mobile marketing, à tous ceux qui recherchent des techniques de communication multicanal.

Le salon donne les clefs d’un meilleur arbitrage budgétaire entre les canaux de communication du marketing direct et relationnel.

Le salon propose un programme de plus de 100 conférences, ateliers exposants et démonstrations pratiques. Chaque année, plusieurs conférences très pointues traitent des actualités, des tendances, grâce à des experts de haut niveau et des retours d’expériences de décideurs en entreprises. D’autres cycles reprennent les fondamentaux du métier du marketing direct et relationnel pour initier le public. Les cas concrets et le retour client sont valorisés dans toutes les conférences.

Pour aller plus loin dans vos objectifs de vente et obtenir les clefs d’une véritable convergence entre point de vente virtuel et physique : MD Expo dispose cette année d’un nouvel espace E-retail et d’un interpassage avec le salon Marketing Point de Vente.

MD Expo fait partie de la plus grande manifestation marketing de l’année 2010 : Les Journées du Marketing et de la Communication. L’événement offre un ensemble de plus de 700 sociétés exposantes et 20.000 visiteurs. Il réunit les salons MD Expo, E-retail, Marketing Point de Vente, Marketing et Communication par l’objet.

Prochaine conférence CMD Est 9 février 2010« Les baby boomers et Internet »

Magali REBEYRAT — Thu, 21 Jan 2010 10:54:00 +0100

« Les baby boomers et Internet » Cette conférence sera animée par Monsieur Patrice ANGOT de SeniorPlanet Mardi 9 février 2010 À la CCI de Strasbourg, Hôtel consulaire, 10 Place Gutenberg à Strasbourg La conférence débutera à 10h00 et sera suivie d’un cocktail déjeunatoire à 12h30.

Qui sont-ils ? Combien sont-ils ? Comment utilisent-ils le web ?.
Cette tranche des 50/65 ans qui représente plus de 12 millions d'individus est-elle entrain de révolutionner le monde des seniors ? Ils sont en pleine santé, dispose d'un pouvoir d'achat sans précédent, ils ont du temps et ont fait d'Internet leur média de prédilection. A travers des exemples concrets d'opérations menés avec des partenaires sur Seniorplanet, vous découvrirez comment communiquer sur le web auprès de cette cible.

Vous aurez bien-sûr l’opportunité de poser toutes vos questions à notre expert.
Afin de pouvoir organiser au mieux cette manifestation, merci de bien vouloir nous retourner le coupon-réponse ci-dessous avant le lundi 01 février 2010.

La participation sera de 35 € pour les non-membres et de 25 € pour les membres du CMD.
Merci de nous confirmer au plus vite votre participation en nous répondant par email à cmd.est@orange.fr ou en nous retournant le document complété ci-dessous par fax au 03 88 62 16 46 ou par courrier à l’adresse suivante : CMD, Jean-Marie Archereau, 2 A Rue de la Prairie, 67280 Oberhaslach.

Aucune participation ne sera possible sans règlement préalable par voie postale ou sur place.

DIRECT GROUP recherche un(e) Responsable Marketing Client – H/F CDI à partir de janvier 2010

Magali REBEYRAT — Thu, 21 Jan 2010 10:19:00 +0100

DIRECTGROUP FRANCE est une société leader dans le domaine des loisirs culturels avec plus de 300 points de vente sous l’enseigne France Loisirs et Chapitre.com et avec un positionnement fort sur la distribution en VPC et par Internet. C’est une filiale du groupe allemand BERTELSMANN (Prisma Presse, RTL, M6...).

Mission :

Au sein de la Direction Marketing de DirectGroup France et aux côtés de la Directrice Opérations Marketing des librairies Chapitre, dans le cadre de la mise en place d’un outil décisionnel de gestion de la relation clients et des campagnes pour l’ensemble du groupe (clubs et librairies), le Responsable Marketing Client a pour principales missions :

-   Assurer la coordination des 2 programmes de fidélité en cours (carte de fidélité Chapitre et carte payante multi enseignes Duo) et les faire évoluer,
-   Optimiser les campagnes marketing : segmentation, tests de communication, analyses et recommandations,
-   Développer la connaissance clients et les synergies entre les pôles clubs et les librairies, par la mise en place d’un CRM groupe, en étroite collaboration avec les équipes informatiques,
-   Développer les outils de reporting et les analyses en collaboration avec les équipes Datamining,
-   Gérer le budget marketing clients,
-   Encadrer une équipe de 2 collaborateurs.

Profil :

Diplômé d’école supérieure de commerce (ou équivalent), vous avez une expérience de 5 ans minimum en marketing client, opérationnel et stratégique, idéalement dans le secteur de la distribution. Vous maîtrisez les bases de données relationnelles et la gestion de projet.
Organisé, rigoureux, doté d’un esprit d’analyse et de synthèse, vous êtes familier des analyses chiffrées. Vos qualités relationnelles et votre aptitude à travailler en mode projet seront des atouts indispensables à votre réussite.

Merci d’adresser votre candidature (lettre + CV) à :

France Loisirs, DRH/Service Recrutement,
réf : respmarketingclient - 123 bd de Grenelle, BP6, 75725 Paris Cedex 15,
e-mail : recrutement@france-loisirs.com

Nouvelle année 2010 - CMD Rhône Alpes

Carole PHLIPPOTEAU — Thu, 21 Jan 2010 09:00:00 +0100

Meilleurs vœux pour cette nouvelle année Année vitaminée pour le Cercle du Marketing Direct en Rhône-Alpes.

Compte-rendu de la dernière manifestation:

Le 17 décembre, la délégation Rhône-Alpes a organisé à Lyon une conférence Internet et la Relation Client, réunissant plus de 50 participants.

Laurent Deslandres, Directeur associé du Cabinet Nexstage a présenté leur dernière étude basée sur l’analyse qualitative approfondie d’une quarantaine d’entreprises. Un exposé des stratégies, des priorités, des organisations, des choix technologiques mis en œuvre sur Internet en matière de Relation Client.

Une vision prospective et sociétale des nouveaux médias.

Pour évoquer les évolutions du « Social Commerce, des Réseaux Sociaux et du E-Commerce, nous avons fait appel à Henri KAUFMAN, Président de HIP IP IP ! L’occasion également de présenter son nouveau livre "Internet a tout changé" autour d’une séance dédicace. Un vrai succès.

Vous trouverez en annexe les présentations de cette conférence.

Nouvelle année " vitaminée "

Pour 2010, en plus des conférences, nous créons les " Comités de Réflexion CMD" constitué exclusivement d'annonceurs. Pour répondre à un vrai besoin en région, l’objectif est d'organiser des rencontres thématiques où se retrouveront une quinzaine d'annonceurs pour échanger et débattre de différentes problématiques liées aux évolutions de nos métiers.

Premier rendez-vous en février, en présence d'Anne Nogret Carrega, avocat à la cour, spécialiste des aspects juridiques dans l'environnement du Marketing Direct et du E-commerce.
Date à confirmer.

La Délégation Rhône-Alpes du Cercle du Marketing Direct sera également partenaire du prochain DevCom qui se déroulera le 23 mars à la CCI de Lyon.

Carole Phlippoteau – Le duc
Présidence Cercle du Marketing Direct Rhône-Alpes
Tel 06 88 33 70 65
Phlippoteau.carole@orange.fr

Année vitaminée pour le Cercle du Marketing Direct en Rhône-Alpes

Carole PHLIPPOTEAU — Wed, 20 Jan 2010 18:00:00 +0100

Meilleurs voeux pour cette nouvelle année Pour 2010, en plus des conférences, nous créons les " Comités de Réflexion CMD" exclusivement pour les annonceurs.

Pour répondre à un vrai besoin en région, l’objectif est d'organiser des rencontres thématiques où se retrouveront une quinzaine d'annonceurs pour échanger et débattre de différentes problématiques liées aux évolutions de nos métiers. Premier rendez-vous février, date à confirmer.

Votre contact :

Carole Phlippoteau – Le duc
Présidence Cercle du Marketing Direct Rhône-Alpes
Tel 06 88 33 70 65
Phlippoteau.carole@orange.fr

Le Crédoc publie un rapport sur « La diffusion des technologies de l'information et de la communication dans la société française »

Magali REBEYRAT — Thu, 14 Jan 2010 11:25:00 +0100

Dans son rapport sur « La diffusion des technologies de l'information et de la communication dans la société française », le Crédoc consacre notamment un chapitre à l’ordinateur et Internet.

La Documentation Française, Novembre 2009

Dans son rapport sur « La diffusion des technologies de l'information et de la communication dans la société française », le Crédoc consacre notamment un chapitre à l’ordinateur et Internet. Il s’intéresse, en outre, aux achats d’ordinateurs, aux différents modes de connexion à Internet… Le rapport consacre également une partie aux usages que les français font d’Internet, depuis les réseaux sociaux jusqu’aux téléchargements de musique, films et logiciels, en passant par le commerce électronique.

Amazon.fr adopte la livraison en points relais Kiala

Magali REBEYRAT — Thu, 14 Jan 2010 11:23:00 +0100

Kiala vient de convaincre Amazon.fr de proposer la livraison dans ses points relais en alternative à la livraison à domicile.

Le Journal du Net, le 05-01-2010

Kiala vient de convaincre Amazon.fr de proposer la livraison dans ses points relais en alternative à la livraison à domicile. Ce service est désormais disponible en France et en Belgique.

Kiala, qui compte déjà parmi ses clients Cdiscount, Mistergooddeal, Pixmania, Rue du Commerce ou encore Vente Privée, estime avoir attiré, avec ce partenariat, les principaux e-commerçants non-vépécistes de France.

Lancé en 2001, Kiala dispose de 5 000 points de livraison en France, en Belgique, en Espagne, aux Pays-Bas et au Luxembourg, et traite environ 78 000 colis chaque jour.

Offre de stage à pourvoir immédiatement : Assistant Responsable Marketing Direct

Magali REBEYRAT — Wed, 30 Dec 2009 15:55:00 +0100

Scanclic, la régie data recherche un(e) stagiaire pour 3 mois ou plus, stage rémunéré basé à Paris 17ème.

Détails de l'offre (voir lien ci-dessous)

http://www.scanclic.com/index.php?option=com_content&view=article&id=22&Itemid=21

Le Cercle du Marketing Direct décerne le prix du Cercle 2009 à...

Magali REBEYRAT — Mon, 21 Dec 2009 11:52:00 +0100

Le jury 2009 :

Président du jury : Bernard Siouffi

Membres du Jury :

Francis Salerno IAE/IEMD,

Eric Mouffranc La Poste,

Nathalie de Fougerolles BNP Paribas qui représente Elisabeth Plantard

Chantal Sellier Chantal Sellier Consulting,

Florent Argentier France Loisirs

Ont remis, lors de la conférence du Cercle du 15 décembre 2009 organisée à l'Automobile Club de France :

Le prix spécial thèse, d'une valeur de 500 euros, à Maryse Koel (IAE Lille) pour sa thèse sur "L’influence des bruits sur la qualité de l’écoute du téléconseiller d’un centre d’appels"

Le Grand Prix du Cercle, d'une valeur de 800 euros, à Vanessa Valognes (Sorbonne) pour son mémoire sur "Comment Internet change le marketing du point de vente ?"
Le prix spécial du jury, d'une valeur de 500 euros, à Rémi Lecomte (CNAM) pour son mémoire sur "Mieux connaître le comportement de l’adhérent France Loisirs suite à la réception du Livre Vedette "