Le 10 Septembre, il sera trop tard.

Pour vous rendre du 9 au 13 Octobre à San Francisco au congrès de la DMA, et bénéficier du soutien financier d'UBIFRANCE
votre inscription doit se faire impérativement avant le 10 Septembre.

Une cinquantaine de français s'y sont déjà inscrits. Dont de nombreux anciens participants.

(Peu étonnant, lorsque l'on sait que 100% DES PARTICIPANTS AUX MISSIONS UBIFRANCE USA 2009 ETAIENT TOUT A FAIT SATISTAITS).

Outre un tarif extrêmement avantageux, UBIFRANCE vous fait bénéficier d’un programme très riche, préparé de long mois à l’avance par Cécile Délettré, Chef de Pôle, Biens de consommation Distribution chez UBIFRANCE à New York, et toute son équipe.


En plus du congrés, vous bénéficiez de leurs connaissances terrain et du réseau qu’ils entretiennent depuis New-York, vous rencontrez des décideurs américains présents au salon et vous participez à toute une batterie de rendez-vous et de visites en marge du salon.


CE QUE COMPREND LA MISSION DE SAN FRANCISCO :

- La participation VIP au salon de la DMA et l’accès au Global Leader’s Forum,
une réunion de 200 décideurs internationaux de haut niveau.

- Un séminaire organisé par la Mission-Economique Ubifrance, avec l’intervention de grands
professionnels américains, venus souvent en voisin ( beaucoup de sièges sociaux de grands distributeurs de biens de consommation sont dans la région: Williams
Sonoma, le grand distributeur pour la maison et la cuisine aux Etats-Unis (Pottery Barn &
West Elm), mais aussi Gap, dont le premier magasin a ouvert à San Francisco.

- La présence à ce séminaire de grands témoins français installés à San Francisco et dans la Valley.

- Des visites d’entreprises avec rencontres de leurs dirigeants; ces visites risquent d’être à elles seules une grande source d’idées pour nos business. San Francisco, ce sont
ses centres universitaires, ses incubateurs d’idées et ses outils de communication...

- Des cocktails de networking au coeur de San Francisco, dans des lieux magiques …

- Et enfin, du quasi sur-mesure avec un accompagnement personnalisé d’UBIFRANCE Etats-Unis selon vos objectifs, et l'organisation d’un programme de rendez-vous.

b[Découvrez le programme ici

CI-dessous :
Téléchargez :
- le Bulletin d'inscription et les tarifs
- la Présentation du voyage d'étude


Contact :

Cécile Delettré Chef de Pôle mail:cecile.delettre@ubifrance.fr

Elodie Petiot Chargée de projet mail:elodie.petiot@ubifrance.fr

Au programme: 11 conférences ou ateliers!
Univers multicanal, Metrics, Web Analytics seront à l'honneur. Venez partager le savoir-faire et l'expertise de professionnels aguerris.
A suivre.....

1- Quelle conférence vous a particulièrement marquée ?


June 9 : Making consumer’s use of social media work for you. Avec les entreprises GoGreenSolar.com et RatePoint.

- importance to embrace negative feeback to impove

- danger to over react, but opportunity to turn customers into champion of your brand.

- Customer service is a key point for challenger

- Seek feedback proactively : enqueries ; have a proactive reputation management.



2- Avez-vous découvert au salon exposants un service ou un produit très innovant ?


Le logiciel Payvment pour créer sa e-boutique sur Facebook.



3- Cette année, sur quels sujets les américains vous semblent-ils le plus en pointe par rapport à la France ?


Le Mobile Marketing qui ne se limite pas à l’envoi de SMS ou à un site adapté mais fait bien plus : apps, géolocalisation, e-coupons, promotion de revendeurs locaux, etc.



4- A contrario, de quoi les français n'ont rien à apprendre des américains ?


L’ergonomie des sites, l’achat en deux clics.


5- L'avion du retour, après un congrès américain, est souvent l'occasion de dresser les 2-3 sujets marketing prioritaires sur lesquels
plancher absolument au cours des 6 prochains mois. Pour vous, quels sont ces sujets ?


* Mieux connaître nos clients au de-là des données de la base ; ne pas avoir peur de leur donner la parole de les faire participer au site ; mettre des vidéo en ligne pour mettre en valeur nos ouvrages et produits mais aussi pour les FAQ (SAV). Se battre pour donner plus de flexibilité à notre service : livraison, facturation, échange.
* Tester les réseaux sociaux pour se bâtir une expérience.
* Penser à l’iPad non seulement pour nos e-books mais aussi pour le marketing direct.

Merci à Nathalie d'avoir livré ses impressions.


Interview conduit par Laurence Faguer, Customer Insight

Prochain congrès : DMA du 9 au 13 Octobre à San Francisco

Pour toute information :

- Cécile Delettré – Chef du Pôle Biens de Consommation & Distribution - cecile.delettre@ubifrance.fr

- Elodie Petiot – Chargée de Projet Distribution - elodie.petiot@ubifrance.fr

Rien ne remplacera jamais la coupe de champagne prise sur le vol Air France à l'allée, les dizaines d'allées d'exposants à arpenter à la découverte de l'innovation de l'année, ou encore la myriade de résultats chiffrés que les conférenciers prodiguent à longueur de conférences... Mais à défaut de s'être rendu au congrès Internet Retailer en mai dernier à Chicago - comme une trentaine de français présents - voici, pour vous, le 'rapport d'étonnement' présenté vendredi dernier à Paris par Cécile Delettré, Chef du Pôle Biens de Consommation & Distribution chez Ubifrance, à New York. Cécile était accompagnée de Nathalie Bachelier, Directrice de Département chez Nathan, Dorothée Braure, Directrice Marketing de Connexance Digital et Florent Miquel, Directeur de Marché VAD à la Poste. Nous reviendrons dans les prochains jours sur leurs interventions, et leurs très intéressantes vues croisées En marge du salon, et grâce au volumineux carnet d'adresses que Cécile entretient depuis New York, la délégation française a pu visiter, sur place, une dizaine d'entreprises de la région de Chicago, le fief des plus grands véadistes américains. Des visites sont également prévues lors du prochains congrès de la DMA, qui se tiendra du 9 au 14 Octobre prochain à San Francisco. Découvrez dès à présent le [programme Réservez rapidement votre place pour San Francisco ! Parmi les "étonnements' cités par Cécile, qui nous font prendre la mesure des changements qui parcourent la consommation américaine : - les agences de voyage physiques ont disparu : les voyages se préparent en ligne - Yelp,le site d'avis et de recommandations des utilisateurs à propos des meilleurs restaurants, magasins, ect... est déjà dans 100 grandes villes américaines. A cet égard, : Testntrust, le premier comparateur de satisfaction sur le web lancé cette année par Thierrry Spencer (participant assidu aux congrès américains d'Ubifrance) est prometteur. Ces nouveaux sites, de part et d'autre de l'Atlantique, illustrent bien la force du consommateur. Un consommateur qui a droit de vie ou de mort sur les marques, comme le rappelle Cécile Delettré : "It can make you or …Kill you". LA GEOLOCALISATION était aussi un des thèmes forts du salon. Grupon, un service en ligne qui propose des coupons promotionnels lorsque le nombre d'intéressés par une bonne affaire est suffisant, est déjà présent dans 25 villes ( en plus d'avoir fait une levée de fond 135 millions de dollars au printemps dernier). Le M-COMMERCE, autre thème phrase du congrès. Tous les retailers s'y sont intéressés à Noël dernier, et le mobile commerce est le canal de distribution qui connait le taux de croissance le plus fort. Découvrez dès à présent en image le rapport d'étonnement de Cécile Delettré. Et dans les jours prochains, nous reviendrons plus spécifiquement sur certaines campagnes, notamment celles de Diane Von Furstenberg, une marque de créateur haut de gamme, très bien implantée aux USA et qui utilise de manière très efficace les réseaux sociaux.

ORVIS

Cette couverture a une histoire: elle est sortie grande gagnante d'un sondage organisé par ORVIS, un des grands véadiste de l'outdoor (vêtements et articles de plein air) auprès de ses clients (5 600 participants). L'exemple d'une belle implication clients. La photo saisit immédiatement, elle "parle" à la personne qui a en main le catalogue et incite une action immédiate, celle d'ouvrir le catalogue. Comme l'explique Glenda :" on entend presque par dessus notre épaule le propriétaire du chien l'encourager ' vas y ma fille !" i[

ATHLETA

Athleta est un cataloguiste, spécialiste des maillots de bain et autres vêtements pour la mer (il appartient au Groupe Gap). Sa couverture de l'été 2009 - une jeune femme se reposant sur sa planche au milieu de l'océan - est toute simple,mais si forte. Le regard franc du modèle et son sourire authentique, couplés à une pose naturelle à tous les surfeurs, incite à entrer dans le catalogue. Il n'est pas nécessaire de voir la jeune femme surfer. On voir bien qu'elle est sur l'océan et qu'elle se repose avant de retourner à l'assaut des vagues. Il y a comme une connivence entre elle et le lecteur.

Les autres couvertures de catalogues, et les commentaires de Glenda Shasho Jones, sont à découvrir ici

Participer en tant que VIP au salon de référence internationale du Marketing Relationnel et de la Communication Digitale : accès à l’ensemble des conférences + au Global Leaders’ Forum (les 200 plus grands decideurs !)

-          Rencontrer des retailers, des marketers américains & internationaux et faire connaître son offre auprès de futurs partenaires ou clients potentiels

-          Visiter des concept-stores & des sites innovants de San Francisco & sa région, berceau des réseaux sociaux, de la communication digitale et des modèles de CRM . On a des visites exceptionnelles prevues.

Prix spécial adhérent CMD (attention tarif préférentiel pour inscription avant le 30 juin)

voir conditions (PDF joint)

Visite du laboratoire INRIA
Profitez de cette occasion rare de pouvoir visiter la vitrine technologique
dédiée aux sciences et technologies de l'information et de la communication
et découvrir les travaux du centre de recherche INRIA Lille - Nord.

Rencontres d'entreprises innovantes
Découvrez 3 jeunes sociétés innovantes du e.commerce et du marketing digital

Retour d’expérience des Etats Unis
En avant première, découvrez les enseignements des salons
IRCE (Internet Retailer Conference & Exhibition)
DM Days (Digital Marketing Days Conference & Expo)
qui se sont tenus aux USA début juin.

La soirée se poursuivra à l'espace VIP (vue imprenable sur la métropole Lilloise)
autour d'un cocktail dinatoire, moment privilégié d'échanges et de convivialité.

Pour la bonne organisation de cet évènement, nous vous remercions de vous inscrire
Par e.mail auprès de Virginie Fillion :cmdnord@cercle-md.com
PAF 45 euros (visites, conférences et cocktail dinatoire)

Vous n'avez pu vous rendre à Chicago le mois dernier au Congrès Internet Retailer ?

Alors notez bien ce rendez-vous : le Vendredi 2 Juillet, les français présents à Chicago et Cécile Delettré, Chef du Pôle Biens de Consommation et Distribution à Ubifrance, qui a organisé et animé le voyage d'étude, seront ravis de vous présenter leur 'rapport d'étonnement' : ce qui les a séduit, surpris, passionné, au cours d'une conférence à Paris.

Cette conférence est gratuite. Il suffit de vous inscrire, vous et vos collaborateurs, auprès de Elodie Petiot : elodie.petiot@ubifrance.fr

Au programme :
- Les exemples américains à suivre
- Les témoignages des participants aux Missions UBIFRANCE : Retour d’expérience et rapport d’étonnement !
- Les prochaines Missions Distribution UBIFRANCE aux Etats Unis

D'expérience, ces quelques heures prises sur votre agenda, un matin de Juillet, seront largement "rentabilisées" par l'apport d'idées innovantes que vous en retirerez pour votre business des mois prochains.
Nous faisons le pari ?

Rendez-vous le Vendredi 2 Juillet 2010 de 9h00 à 10h30 – Accueil à 8h30
Lieu : UBIFRANCE Paris - 77 Bd Saint Jacques, 75014 Paris
Métro Saint Jacques ou RER Denfert-Rochereau
Pour vous inscrire : elodie.petiot@ubifrance.fr

Le succès de la Mission IRCE d'UBIFRANCE, en chiffres :

- 32 professionnels français présents pendant 4 jours à Chicago
- Un salon Internet Retailer en pleine croissance : + 33 % de participants par rapport à 2009
- 417 exposants à la pointe du e-commerce


L’équipe Distribution d’Ubifrance USA a organisé une mission riche en veille marché et en rencontres professionnelles à Chicago du 8 au 11 juin à l’occasion du salon du E-commerce, Internet Retailer. Au total 32 professionnels ont répondu à l’appel pour cet événement axé sur la distribution multicanal et les innovations aux Etats-Unis: des retailers, des marques, des prestataires spécialisés, à dimension internationale. Le salon Internet Retailer, en pleine croissance, a connu en 2010 son meilleur taux de visitorat: 6400 visiteurs, soit une hausse de 33% par rapport à 2009, comptant également 417 exposants à la pointe du E-commerce.

Comme chaque année, le CMD nord réunit les experts du MD pour une soirée de partage d'expérience et de découverte.
e-nnovation? Plus que jamais, soyez les premiers à découvrir les produits ou pratiques innovants en matière de Marketing Direct. Retrouvons-nous à Euratechnologies!
Démarrons par une visite du site, puis, parce-que vous êtes privilégiés, poursuivons la soirée à l'espace VIP (vue imprenable sur notre belle métropole) avec des mini-conférences, puis....place aux jeux et à la convivialité!
Programme complet bientôt disponible.

Le nombre de participants étant limité, l'inscription est indispensable (PAF: 45 euros), auprès de Virginie FILLION:

cmdnord@cercle-md.com

C’est ce qui ressort d’une étude détaillée, menée par l’institut américain Forrester, et présentée par Mary Beth Kemp,Vice President de Forrester, à l’occasion du congrès Luxury Interactive qui s’est tenu début mai à Londres.


En quantité, plus d’un tiers des consommateurs (37 % ) a acheté un produit de luxe dans les 12 derniers mois. (Source : European Technographics, Retail, Customer Experience and Travel online Survey, Q3 2008). Un chiffre non négligeable, porté sans doute par la création ces dernières années de lignes d’accessoires – sacs, lunettes… – plus accessibles pour faire un premiers achat dans une grande marque.



Autre enseignement : quand il s’agit de s’informer sur l'actualité des griffes, les clients du luxe sont deux fois plus nombreux à se tourner vers Internet ( 33 %) que les non clients du luxe (15%).

En terme d’achat aussi, les clients du luxe sont plus nombreux à acheter en ligne que la moyenne des consommateurs.
Et ils sont plus actifs sur les réseaux sociaux.

En résumé,
Les clients du luxe sont une cible restreinte, mais très connectée
- Ils s’appuient sur le Net pour obtenir des informations concernant l'actualité des marques de luxe
- Ils achètent en ligne davantage que la moyenne des consommateurs
- Ils sont de grands consommateurs d'outils communautaires en ligne, notamment ceux qui leur permettent de créer et participer ( liste de souhaits, personnalisation des produits, ...).
b[i[

On le présentait, mais les chiffres le prouvent : le secteur du luxe s’épanouit sur le Net.

Dans une récente enquête, 25 % des consommateurs anglais interviewés disent qu'ils sont prêts à acheter en ligne un produit jusqu'à 1 000 £, au lieu de se rendre dans un magasin pour l'acquérir. En 2008, ils n’étaient que 12 % (Source : Consummer eTail Report from GSI).

Les habitudes de consommation changent vite, même dans le secteur du luxe. Et la manière de s'informer de ses marques préférées aussi, quand on songe que Twitter n'existait pas il y a 3 ans.

Les 18 et 19 mai 2010, des professionnels se réunissent à Londres pour Luxury Interactive (www.luxury-global.com), le plus grand congrès européen consacré aux stratégies interactives dans le secteur du luxe.

2 jours de conférences sur les dernières tendances et les solutions pour réussir sa stratégie E-business dans le secteur du luxe.

Le contenu de la conférence est accessible sur « www.luxury-global.com »



Parmi les thèmes phares :

- Luxe et e-commerce : comment créer du trafic sur une e-boutique ?

- Réseaux sociaux : quelles stratégies pour une marque de luxe ?

- Comment créer la synergie entre un réseau de boutiques et son site web ?

- Quelle stratégie CRM dans le luxe ? …

Parmi les conférenciers annoncés : Fabrice Paget, CMO de Fabergé, qui détaillera le business model E-commerce qu’ il a mis en place, dans ce monde feutré de la haute joaillerie.

Cherchant à se développer, Fabergé a d’abord envisagé l’option consistant à ouvrir toujours plus de boutiques à l’international. Jusqu’au jour où le joaillier s’est rendu compte que, pour sa clientèle premium, un site en ligne avait le double avantage de la simplicité et de la discrétion; des qualités que ses c lients ne retrouvaient pas forcément dans le monde ‘bric & mortar’ des boutiques.

L’une des difficultés, pour une marque de luxe, est de reproduire en ligne toute l’expérience associé au vrai luxe. Fabrice Paget expliquera comment Fabergé arrive à reproduire, sur son site web, toute l’attention personnelle que le client reçoit en boutique, et à l’associer aux commodités de l’achat en ligne. Il ne suffit certainement pas de mettre à disposition de ses internautes un catalogue virtuel à feuilletter pour voir affluer dans le panier d’achat des commandes pour des diamants…

L’industrie du luxe se réunit chaque année pour discuter ensemble des défis auxquels elle doit répondre : revisiter les codes marketing du luxe pour réussir une intégration parfaite entre le ON et le OFFline.

Les participants à cette conférence se recrutent parmi les grandes marques de luxe (Gucci, Burberry, Diane von Furstenberg, Polo Ralph Lauren, De Beers, Alfred Dunhill, Richemont, Moët Hennessy, Harvey Nichols, Jaeger-LeCoultre, Jaguar, Jumeirah, Jurlique, Liberty, Orient Express, le patron, Vertu et autres) mais aussi parmi des marques de luxe “accessibles” qui viennent échanger et identifier les stratégies de croissance.

Pour voir le programme et vous inscrire : /http://www.wbresearch.com/luxuryinteractiveglobal

Pour contacter Cécile Lowrey (en anglais/français), organisatrice du congrès : cliquez ici

Et pour tous ceux qui ne pourront faire le déplacement, une étude sera publiée à l'issue de ce congrès. Pour être averti de sa parution, laissez vos coordonnées : cliquez ici


Luxury Interactive : Des conférenciers appartenant aux groupes suivants :