Vous rentrez d’une cure de Detox Numérique ?

La première boutique marchande sur Facebook, lancée par 1-800-Flowers.com, le leader de la vente de fleurs et cadeaux par Internet et Téléphone.

•    La percée  des recommandations de produits ultra personnalisées :

Les algorithmes fonctionnent désormais pour tout type de produits (pas uniquement les livres, disques… ) ils tiennent compte  de multiples données :

L’historique d’achats du client

L’historique de ses clics sur le site, son cheminement, le temps passé sur les pages…

Ses recherches effectuées ( via les mots clés dans le moteur de recherche interne au site)
ET
les avis et évaluations de clients ayant le même profil.

Tom Davis, Directeur e-commerce à l’époque de Tommy Hilfiger (mode masculine) nous a ainsi expliqué qu’après avoir mis en place des recommandations de produits  très personnalisées, selon les  profils de chaque client (et non pas selon des règles de gestion assez aléatoires, comme par le passé),  il a augmenté son  CA de 35 %.

•    Le parcours du client commence en ligne

67 % des personnes qui ont une intention d’achat démarre leurs recherches sur le web. (Forrester, Août 2009)

•    Le Social Commerce fera les ventes de Noël
S’il ne fallait que 2 raisons pour s’y mettre dès Septembre :

Raison  # 1 : C’est là que sont les clients. lls passent plus de temps à des activités communautaires (réseaux Sociaux, avis de clients, vidéos en ligne,  blogs…) qu’ ailleurs sur le Web.

Raison  # 2 : Le graphe social : « les amis de mes amis sont mes amis ». Un océan de possibilités marketing.

Déjà 83 des 100 premiers annonceurs mondiaux utilisent Facebook pour communiquer.(source : AdAge)

Egalement  cet été :

•    L’éditeur du “Reader’s Digest’  tombe sous le régime des faillites  (Chapter 11).

Le magazine qui tire à 8,2 millions d’exemplaires par mois aux USA continue de paraitre. Il s’agit pour le moment de permettre au Groupe d’édition de  restructurer sa dette. Les filiales étrangères ne sont pas touchées. Il s’agit néanmoins d’un signe supplémentaire des difficultés de la presse écrite -  et des groupes de culture vépéciste en général – à trouver le bon modèle économique à l’ère de la Free Economy (terme emprunté à  Chris Anderson, qui dont le  livre est une lecture stimulante pour la rentrée).
Pourtant, Reader’s Digest avait  inventé avant l’heure :
1- le User-Generated-Content, avec la contribution des lecteurs dans le magazine
2- l’aggrégation des contenus (en reprenant certains articles de la version US dans les versions étrangères).

•    Maurice Levy rachète Razorfish pour 530 millions de dollars

Après Digitas en Décembre 2006, Publicis rachète l’agence américaine Razorfish (que Microsoft avait acquis en 2007 en rachetant eQuantive). Une agence en pointe notamment sur 2 métiers du numérique : les réseaux sociaux et le Mobile. Publicis va ainsi faire pouvoir dégager 25% de son chiffre d’affaires sur Internet, avec un an d’avance sur ses objectifs. En France, Razorfish possède l’agence Duke.

•    MIT donne accès gratuitement à l’ensemble de ses cours

Free economy ? Pour les cours de management/business, c’est ici.

•    Publicité du futur ?

La prochaine campagne de Pepsi : un écran à cristaux liquides ultra-fin incrusté dans les pages de l’hebdomadaire culturel américain “Enternainement Weekly”. Quand le lecteur tourne la page, un petit film vidéo se déclenche, à la manière d’une carte de voeux musicale.  Lire Les Echos et Financial Times.

La campagne de Best Buy’s 3-D Ad : Nous connaissions la réalité augmentée – une technologie qui permet, en placant   un code special imprimé devant une webcam, de voir apparaître sur son écran une image en 3 D. En Août, le distributeur Best Buy s’est servis du même principe pour encarter dans l’édition dominicale d’un journal une publicité pour Toshiba. Le lecteur voyait ainsi une image en 3D d’un mini portable Toshiba. Sur une diffusion de 43 millions, 6 500 personnes ont effectivement fait la démarche de voir cette image 3D, et parmi eux 12 % sont allés sur le site Toshiba. Le chiffre n’est pas extraordinaire, mais c’est une démarche suplémentaire dans la quête d’un modèle unissant papier et web.

Et cela crée du buzz. La preuve, nous en parlons…
 
Lire l’article complet : http://tinyurl.com/n2yntr

Laurence Faguer
Customer Insight Consulting
33 Rue du Dragon
75006 PARIS- France
Phone : + 33 (0)1 42 22 42 53
M: 06 12 83 39 28
www.customer-insight-consulting.com