Saut de la Ménagère® V édition 2009/2010

“Le Consommateur expert, le consom’acteur, etc, sont derrière nous. Le consommateur devient un véritable commerçant : il se mêle de tout, il regarde, il évalue, analyse, compare sans cesse les offres et les marques. Et en renforçant ses moyens d’informations, il le fait dans les moindres détails. Sa motivation ? Rétablir une échelle de valeur réelle des offres et des marques, et se détacher des modèles symboliques de consommation proposés historiquement par les marques.
Comment répondre positivement à cette évolution ? En s’attachant à être irréprochable. Dans vos process, vos décisions, ...et ce sont les faits et les actes qui seront plus efficaces que les discours...”