Rapport d'étonnement ! Congrès Internet Retailer/Ubifrance - Chicago, Mai 2010

Rien ne remplacera jamais la coupe de champagne prise sur le vol Air France à l'allée, les dizaines d'allées d'exposants à arpenter à la découverte de l'innovation de l'année, ou encore la myriade de résultats chiffrés que les conférenciers prodiguent à longueur de conférences... Mais à défaut de s'être rendu au congrès Internet Retailer en mai dernier à Chicago - comme une trentaine de français présents - voici, pour vous, le 'rapport d'étonnement' présenté vendredi dernier à Paris par Cécile Delettré, Chef du Pôle Biens de Consommation & Distribution chez Ubifrance, à New York. Cécile était accompagnée de Nathalie Bachelier, Directrice de Département chez Nathan, Dorothée Braure, Directrice Marketing de Connexance Digital et Florent Miquel, Directeur de Marché VAD à la Poste. Nous reviendrons dans les prochains jours sur leurs interventions, et leurs très intéressantes vues croisées En marge du salon, et grâce au volumineux carnet d'adresses que Cécile entretient depuis New York, la délégation française a pu visiter, sur place, une dizaine d'entreprises de la région de Chicago, le fief des plus grands véadistes américains. Des visites sont également prévues lors du prochains congrès de la DMA, qui se tiendra du 9 au 14 Octobre prochain à San Francisco. Découvrez dès à présent le [programme Réservez rapidement votre place pour San Francisco ! Parmi les "étonnements' cités par Cécile, qui nous font prendre la mesure des changements qui parcourent la consommation américaine : - les agences de voyage physiques ont disparu : les voyages se préparent en ligne - Yelp,le site d'avis et de recommandations des utilisateurs à propos des meilleurs restaurants, magasins, ect... est déjà dans 100 grandes villes américaines. A cet égard, : Testntrust, le premier comparateur de satisfaction sur le web lancé cette année par Thierrry Spencer (participant assidu aux congrès américains d'Ubifrance) est prometteur. Ces nouveaux sites, de part et d'autre de l'Atlantique, illustrent bien la force du consommateur. Un consommateur qui a droit de vie ou de mort sur les marques, comme le rappelle Cécile Delettré : "It can make you or …Kill you". LA GEOLOCALISATION était aussi un des thèmes forts du salon. Grupon, un service en ligne qui propose des coupons promotionnels lorsque le nombre d'intéressés par une bonne affaire est suffisant, est déjà présent dans 25 villes ( en plus d'avoir fait une levée de fond 135 millions de dollars au printemps dernier). Le M-COMMERCE, autre thème phrase du congrès. Tous les retailers s'y sont intéressés à Noël dernier, et le mobile commerce est le canal de distribution qui connait le taux de croissance le plus fort. Découvrez dès à présent en image le rapport d'étonnement de Cécile Delettré. Et dans les jours prochains, nous reviendrons plus spécifiquement sur certaines campagnes, notamment celles de Diane Von Furstenberg, une marque de créateur haut de gamme, très bien implantée aux USA et qui utilise de manière très efficace les réseaux sociaux.