Quand on sait que « 49 % des internautes américains disent avoir fait un achat après avoir lu une recommandation pour ce produit sur un réseau social » (source : shop.org study)
on est en droit de se pencher sérieusement sur la question : commentengager la conversation avec les consommateurs ( Social Marketing) ? Comment mesurer l’ efficacité commerciale ?
Un webinar organisée par l’agence interactive Resource.com au eu lieu le 27 mai dernier sur ce sujet.
Il en ressort que les réseaux sociaux servent à atteindre prioritairement 3 objectifs :
1-Mieux connaître ses clients (customer insights)
2-Les impliquer (engagement)
3-Créer du trafic sur son site, via l’annonce de promotions sur les réseaux sociaux
La présentation de ce e- séminaire est illustrée de nombreux exemples de marques.
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Quel ROI attendre des réseaux sociaux ?
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