'' Internet et la relation client '' prochaine conférence CMD Lyon le 17 décembre 2009

Le Cercle du Marketing Direct Rhône-Alpes, en partenariat avec le groupe La Poste et Orange Business Services, a le plaisir de vous convier à sa prochaine manifestation :
 
Internet et la Relation Client

Faisant suite à la conférence de juin dernier, où nous vous présentions une première étude sur la Vision Dirigeants de la Relation Client, cette deuxième étude, toujours basée sur l’analyse qualitative approfondie de nombreuses entreprises, nous donne un détail des stratégies, des priorités, des organisations, des choix technologiques mis en œuvre sur Internet en matière de Relation Client ! 

Ces stratégies seront confrontées à la vision prospective et sociétale des nouveaux médias, il sera également question de la responsabilité sociale de l’entreprise.

Les intervenants : 

Laurent DELANDRES    Directeur Associé Nexstage exposera la synthèse de l’étude
Didier DUCHASSIN     Responsable du Marketing Relationnel  Orange Business Services 
Henri KAUFMAN,     Président de HIP IP IP !  évoquera le « Social Commerce » à la jonction de deux espaces : Réseaux Sociaux et  E-Commerce

Retour d’expériences, avec la participation d’annonceurs locaux directement confrontés dans leur quotidien, aux problématiques de la relation client via le web.                      

Date : jeudi 17 décembre 2009 à partir de 10h 45 - Début de la conférence 11h précis.

Lieu : l’Embarcadère, 13 bis quai Rambaud, 69002 Lyon  (métro Perrache – parking à proximité)

Pour prolonger le débat et favoriser les échanges, cette conférence sera suivie d’un cocktail « déjeunatoire »  vers 13 heures.  Voir ci-dessous PDF bulletin d'inscription.

Henri Kaufman profitera de l’occasion pour présenter son nouveau livre  '' Internet a tout changé '' autour d’une séance dédicace.  


Inscription préalable obligatoire

Plus d'infos Carole Phlippoteau le Duc
09 63 54 47 99 ou 06 88 33 70 65
Phlippoteau.carole@orange.fr