Choses vues au Luxury Interactive 2010 - Londres 18-19 mai

La semaine dernière s'est tenu à Londres le premier congrès consacré au Luxe et Internet :
LUXURY INTERACTIVE 2010.

Très haut niveau. Des français ( Jean-Noël Kapferer, HEC; Michel Campan, "Monsieur Internet" successivement chez Dior Couture, Lancôme et Hermès; Fabrice Paget, Directeur Marketing chez Fabergé) ont relaté de très belles stratégies e-commerce menées par des marques de luxe.

Elles seront relatées ici dans quelques jours.

Et la synthèse de ces deux jours fait l'objet d'une étude complète. Me contacter pour la commander.

Vous ne travaillez pas dans le secteur du luxe ?

Qu'à cela ne tienne, quelque soit le pouvoir d'achat dont on dispose, certains comportements d'achat sont universels.


C'est ce qu'a démontré Mary Beth Kemp, de l'institut Forrester, en proposant une analyse très fine de ce qui se passe actuellement.

Autrefois en marketing » a-t-elle expliqué « on s’intéressait aux prospects et aux clients et on calculait pour chaque client sa valeur et son retour sur Investissement. Aujourd’hui, il faut ajouter une nouvelle dimension : la valeur communautaire. C'est-à-dire la valeur des influenceurs.."



Qu'entendons-nous par influenceurs ?

Ce sont toutes ces personnes qui éditent des blogs d'influence ( et ils sont nombreux dans le secteur de la mode et du luxe, à rivaliser parfois avec des magazines papier en terme d'audience. Mais ce sont aussi les employés de la société qui s'impliquent dans la réputation des produits et services vendus. Et enfin les ambassadeurs - les meilleurs clients de la marque - ces ‘fans’ qui sont prêts à mouiller leurs chemises pour dire tout le bien qu’ils pensent de la marque à leur entourage.

L'étude pré-citée détaillera la manière d'aborder efficacement ces influenceurs.


Peut-être votre "boss" est-il encore dubitatif sur l'impact des réseaux sociaux ?

Stoppez tout ce que vous faites, filez dans son bureau
et passez-lui cette vidéo. Elle n'est pas nouvelle ( elle a été visionné plus de 2 millions de fois l'année dernière) mais elle vient d'être réactualisée.

Nous y apprenons notamment que :

- 96 % des jeunes ( les millénium) appartiennent à un réseau social (Facebook évidemment)

- 1 couple américain sur 8 s'est rencontré sur un réseau social

- Sur Facebook, le segment à la plus forte croissance est celui des femmes de 55-65 ans.

- YouTube est le 2ème moteur de recherche au monde

- 78 % des consommateurs se fient aux avis de leur proche, 14 % à la publicité.

En résumé : bientôt nous ne rechercherons pas les produits, c'est eux qui nous trouverons sur notre réseau social préféré.

Une vidéo salutaire pour une petit remise en question professionnelle....